GARANTIA
A
continuación, se describen los TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA GARANTÍA de
artículos adquiridos en VENTACTIVE (VENTACTIVE GLOBAL, S.A. DE C.V.)
En caso de
que el producto adquirido ofrezca garantía, el cliente para hacerla efectiva
deberá dirigirse con el Fabricante/Distribuidor, así mismo deberá cumplir con
los requisitos, procesos y condiciones indicados en la póliza de garantía,
mismas que pueden variar dependiendo del producto y fabricante/distribuidor. El
plazo de la garantía nunca será mayor a 30 días a partir de la fecha de compra
de acuerdo con lo señalado en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La GARANTÍA no será procedente
en los siguientes casos:
a.
Haya sido manipulado por terceros no autorizados.
b.
Por uso inadecuado al especificado en
el manual de usuario.
c.
Tenga daños ocasionados por la
conexión o configuración inadecuada.
d.
La falla se deba a una descarga
eléctrica.
e.
Se hayan usado partes no
manufacturadas / autorizadas por el fabricante.
f.
Cuando el producto haya sido alterado
(presente daño físico, producto quemado, roto, golpeado, intervenido, con
sellos de garantía violados, circuitos o chips rayados) o cualquier alteración
física ajena a su estado original.
g.
La garantía no aplica para desgaste
normal del producto en su vida útil o uso inadecuado del producto.
h.
Y los demás casos que sean indicados
en la póliza de garantía.
En caso de dudas, favor de
comunicarse a Atención a Clientes Tel. 8681117629.
Ventactive se reserva el
derecho de cambiar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Cualquier,
adición, cancelación o modificación a los Términos y Condiciones entrará en
vigor en la fecha indicada en la notificación que sea publicada en el sitio
web.
Los presentes Términos y
Condiciones se regirán por la legislación aplicable vigente en Matamoros
Tamaulipas. El Cliente en este acto acepta que cualquier controversia con
relación a los presentes Términos y Condiciones, será resuelta ante las
autoridades y los tribunales con sede en Matamoros, Tamaulipas, renunciando
expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por
razón de su domicilio presente o futuro.
Estimado Cliente conforme a lo
establecido en el artículo 1803 del Código Civil Federal y 93 del Código de
Comercio, al realizar su compra y/o registro, se entenderá que acepta apegarse
a los Términos y Condiciones antes mencionados, por lo que queda obligado a su
estricto cumplimiento.
CAMBIOS Y
DEVOLUCIONES
A continuación, se describen los Términos y Condiciones para
Cambios y Devoluciones que aplican para los productos adquiridos en Ventactive
(Ventactive Global S.A. de C.V)
- El plazo para hacer un cambio o
devolución de producto nuevo y cerrado es de 30 días naturales a partir de la fecha
de compra. El producto debe estar en su empaque original y en buen estado, y
sin que haya sido abierto.
- En caso de una devolución después
de 30 días naturales a partir de la fecha de la compra, ya no es posible
realizar el reembolso a tarjeta de crédito o débito.
- No se aceptan cambios, ni
devoluciones en productos de liquidación, oferta o en rebaja.
- No se aceptan artículos que
muestren un mal uso por parte del Cliente.
- Los artículos deben estar completos
con todos los documentos, guías y accesorios indicados en el empaque.
- El producto debe ser devuelto a Ventactive
para poder proceder a devolución o cambio.
- Ventactive no puede realizar el
cambio o devolución de un artículo cuando:
1.
Haya sido manipulado por terceros no
autorizados.
2.
Por uso inadecuado al especificado en
el manual de usuario.
3.
Tenga daños ocasionados por la
conexión o configuración inadecuada.
4.
La falla se deba a una descarga
eléctrica.
5.
Se hayan usado partes no
manufacturadas / autorizadas por el fabricante.
- El importe de la devolución será
rembolsado a través de un Certificado de Tienda, y solo a discreción de VENTACTIVE
cuando lo considere procedente lo podrá realizar a la forma de pago efectuada
por el Cliente (efectivo o tarjeta de crédito/débito).
- Para hacer el reembolso a la
tarjeta crédito/débito con la que se efectuó el pago, la devolución del producto
debe de ser realizada dentro de los siguientes 30 días a partir de la fecha de compra.
El tiempo estimado para que el Usuario pueda ver reflejado el reembolso en la
tarjeta es de 2-15 días hábiles, este tiempo dependerá de cada Institución Bancaria.
- Los reembolsos de compras con
tarjetas de crédito o débito a la misma tarjeta con la que se realizó el pago
se realizan por el importe total de la compra en las compras aplicables con envio
gratis. Para compras generadas con costo por envio, solamente se reembolsará el
monto correspondiente al precio del producto. Los costos de envio no son
reembolsables.
- Los reembolsos por compras
realizadas por medios electrónicos y/o digitales, se estará a lo indicado en
los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRAS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS.
- Se pueden realizar reembolsos en
efectivo únicamente cuando esta haya sido la forma de pago realizada y cuando
esta sea por un importe igual o mayor a $3,000.00 (tres mil pesos 00/100 M.N.),
el dinero será trasferido a la cuenta del Cliente, el cual debe de coincidir
con el nombre del comprador; la transferencia quedará a más tardar en 5 días
hábiles.
- No se aceptan cambios o
devoluciones de ningún producto del proveedor LEGO si el empaque viene abierto
y/o los sellos de fabrica han sido manipulados. En caso de tener alguna pieza
faltante / defectuosa, favor de comunicarse con el fabricante.
- Por la
naturaleza del producto y/o por venir SIN empaque o por higiene, no hay cambios
ni devoluciones en producto de cuidado personal, higiene y alimentación.
- Ventactive se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones sin previo
aviso. Cualquier, adición, cancelación o modificación a los Términos y
Condiciones entrará en vigor en la fecha indicada en la notificación que sea
publicada en el sitio web.
- Los presentes Términos y
Condiciones se regirán por la legislación aplicable vigente en la Matamoros,
Tamaulipas. El Cliente en este acto acepta que cualquier controversia con
relación a los presentes Términos y Condiciones, será resuelta ante las
autoridades y los tribunales con sede en la Matamoros, Tamaulipas, renunciando
expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por
razón de su domicilio presente o futuro.
- Estimado Cliente conforme a lo
establecido en el artículo 1803 del Código Civil Federal y 93 del Código de
Comercio, al realizar su compra y/o registro, se entenderá que acepta apegarse
a los Términos y Condiciones antes mencionados, por lo que queda obligado a su
estricto cumplimiento.
Última Actualización: Marzo 2023
